Perguntas Frequentes

Caso não se recorde da password, pode recuperá-la no botão Esqueci-me da Password e inserindo o email que colocou no momento do registo da loja.

Receberá no email associado à conta as indicações para fazer a recuperação.

Após ser contactado pelo cliente, tem o prazo de SLA (Service Level Agreement) até 48h para responder à primeira mensagem, mas aconselhamos que o faça o mais rápido possível.

Quanto aos tempos de pagamento, as libertações ocorrem sempre conforme a data de entrega do produto, da seguinte forma:

  • Entregas feitas entre dia 1 e dia 15 do mês, o valor será libertado no dia 30 desse mesmo mês;
  • Entregas feitas entre dia 16 e dia 31 do mês, o valor será libertado no dia 31 do mês seguinte.